Unificação do Relatório de Performance e Atendimento

Objetivo:

Este artigo visa explicar sobre a unificação dos relatórios de performance e atendimento, demonstrando como essa centralização facilita a análise de dados e otimiza a rotina operacional na plataforma.

Descrição:

A plataforma avançou na estratégia de padronizar e centralizar suas ferramentas de análise. 

Com a inclusão do objetivo "Protocolos" diretamente no Relatório de Performance, não é mais necessário alternar entre diferentes telas para investigar informações. 

Essa mudança garante que todo o fluxo de trabalho aconteça em um único ambiente, proporcionando uma experiência mais fluida e segura.

Impacto na operação

A unificação elimina a necessidade de aplicar filtros distintos em páginas separadas, o que reduz drasticamente a chance de interpretações divergentes ou dados com comportamento inesperado. 

Com as informações concentradas, as conferências de protocolos tornam-se mais ágeis e as dúvidas sobre a consistência dos números são sanadas naturalmente.

Além disso, a disponibilidade de filtros detalhados permite que as análises sejam mais estratégicas. 

É possível explorar os dados com maior profundidade, realizando comparações precisas e extraindo informações específicas para cada necessidade do negócio.

Benefícios principais

• Análises profundas: O uso de filtros avançados permite detalhar cada visão conforme a demanda.
  
  

• Visão completa: O objetivo de protocolos oferece o nível mais granular de dados disponível.
  
  

• Otimização do fluxo: É possível salvar filtros recorrentes para utilizá-los rapidamente a qualquer momento.
  
  

• Exportação facilitada: A personalização da ordem das colunas nas tabelas permite que o arquivo baixado esteja pronto para integração com sistemas internos.

Considerações

A centralização dos relatórios é um passo fundamental para tornar a gestão de dados mais simples e eficiente. 

Ao reunir todas as ferramentas de consulta em um só lugar, a operação ganha em produtividade e confiança, permitindo que as decisões sejam tomadas com base em informações claras e integradas.

>> Leitura recomendada

Descubra novas formas de otimizar sua gestão conferindo estes conteúdos selecionados para você.

Central de Análise ⧉

Monitoramento de Qualidade ⧉

Monitoramento ⧉

Relatório | Agentes ⧉

Relatório | Protocolos ⧉