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Relatório de Atendimentos: Campos do Relatório
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Relatório de Atendimentos: Tempo em Espera
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Relatório de Atendimentos: Detalhes de Times e Atendentes
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Relatório de Performance
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Tempo Médio de 1ª Resposta no Relatório de Performance
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Tempo Médio de Resposta no Relatório de Performance