Impressão de Histórico em PDF

Objetivo:

Este artigo demonstra como habilitar essa funcionalidade para os usuários e realizar o download do histórico em PDF.

Descrição:

A funcionalidade de impressão em PDF do histórico de protocolos foi desenvolvida para trazer mais praticidade e segurança na gestão dos atendimentos. 
Você pode salvar um registro detalhado das interações, garantindo que as informações fiquem organizadas e acessíveis sempre que necessário.

Essa funcionalidade é especialmente útil em diversas situações, como auditorias, revisões internas, comprovação de atendimentos e compartilhamento de registros com outras equipes.
O formato PDF assegura a integridade dos dados, proporcionando mais confiança e eficiência no acompanhamento do histórico.

Habilitando a impressão de PDFs para usuários

Administradores têm total autonomia para ativar a opção de impressão em PDF para qualquer usuário, independentemente do perfil – seja administrador, supervisor ou atendente.

Para ativar essa funcionalidade, basta acessar "Gerencial > Usuários", localizar o perfil desejado e habilitar a opção "Habilitar exportação de protocolo via PDF". 

Após a ativação, o usuário precisa apenas atualizar a página para que a opção de Baixar em PDF fique disponível.

Se a opção não estiver disponível para ativação nos perfis dos usuários, por favor, solicite a liberação através de um ticket.

Baixando o histórico em PDF

Após a opção de exportar em PDF estar habilitada no perfil, baixar o histórico é rápido e fácil!

Basta acessar o histórico, localizar a conversa desejada, encontrar o protocolo na lateral direita, abrir o histórico e clicar em "Baixar".

A seguir, um vídeo demonstrando o passo a passo para baixar o histórico em PDF.

>>vídeo sem áudio<<

Após baixar o protocolo, você o encontrará na pasta de downloads do seu dispositivo. Lá, poderá abri-lo e conferir todo o conteúdo na íntegra.

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